1.遵守公司和部門的安全政策和程序，確保一個干凈、安全的環境。
2.保護客人和同事的隱私和安全。
3.對專有材料和信息保密。
4.完成主管要求的其他合理工作職責。
5.用真誠的感謝和深情的告別來感謝客人。
6.用微笑、眼神交流和友好的語言問候歡迎和感謝每一位客人，如果可能的話稱呼客人的名字。
7.預測客人的服務需求，包括向客人提出問題以更好地了解他們的需求，觀察/傾聽客人的喜好并盡可能地采取行動。
8.以專業、積極、及時的方式滿足客人的服務需求。
9.協助其他員工確保適當的覆蓋范圍和及時的客人服務。
10.用清晰、恰當、專業的語言與客人和同事交談。
11.使用適當的禮儀接聽電話，包括在電話鈴響三聲之內接聽電話，面帶微笑用聲音接聽電話，使用呼叫者的姓名，將電話轉到適當的人/部門，在讓呼叫者掛12.電話前請求允許，接聽和轉接信息，允許呼叫者結束電話。

湛江位于廣東省的西南部，中國大陸最南端，坐落于雷州半島，南隔瓊州海峽，與海南省相望，擁有約2000公里長的黃金海岸線，是一座激情浪漫的海灣城市。

湛江民大喜來登酒店由萬豪集團管理，廣東民大投資集團投資興建的一家極具地域文化特色的豪華國際酒店，坐落于湛江市赤坎觀海長廊旁的天然泳場地段，與湛江海灣大橋相映成輝，成為湛江的城市名片。

酒店擁有430間寬敞舒適的客房，全方位的海景，和喜來登一如既往的舒適，通訊便捷，讓您輕松地工作。酒店還建有直升飛機停機坪，抵達即下榻，毗鄰購物與商業中心區。

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